Tjenestevilkår

Livet i Balance Academy ApS

CVR: 46442288

Christiansvej 4, 5700 Svendborg

Telefon: +45 21 82 73 57

E-mail: livetibalance.dk@gmail.com

Website: https://livetibalanceacademy.dk

Livet i Balance Academy sælger undervisnings- og vejledningsforløb med fokus på søvn, vaner og balance i hverdagen. Sortimentet består aktuelt af:

• Søvn i Balance — et digitalt onlineforløb med video- og undervisningsmateriale, som kunden får adgang til via et login.
• Premium og Elite — personlige forløb, hvor onlineforløbet suppleres med individuel sparring og opfølgning.
• Eventuelle 1:1-ydelser som afklarende samtaler, individuelle sessioner eller skræddersyede forløb.

Det konkrete indhold, omfang og leverance for det enkelte forløb fremgår af den relevante produktside og bekræftes ved køb.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Det fremgår ved betalingen, om prisen er inkl. eller ekskl. moms. Den endelige pris — inklusive eventuelle gebyrer og moms — vises altid, før du gennemfører betalingen.

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte pladser. Ændringer i priser påvirker ikke allerede gennemførte køb.

Betaling sker via betalingslinks fra Stripe eller anden betalingsløsning, som oplyses i forbindelse med købet. Beløbet trækkes, når du gennemfører betalingen.

Stripe kan sende dig en kvittering eller faktura på e-mail. Livet i Balance Academy modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Efter gennemført betaling — eller efter særskilt aftale ved personlige forløb — modtager du en bekræftelse pr. e-mail med information om, hvordan du får adgang til dit forløb, eventuelt login og de næste skridt.

Kontrollér gerne dit spam- eller uønsket-post-filter, hvis du ikke modtager e-mailen inden for kort tid, og kontakt os hvis den udebliver.

Onlineforløbet Søvn i Balance starter, når du får adgang til platformen. Adgangsperiodens længde fremgår af produktsiden og af købsbekræftelsen.

Du kan bruge materialet i eget tempo inden for adgangsperioden. Efter adgangsperioden ophører din adgang, medmindre andet er aftalt.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Ved rent digitalt indhold — som onlineforløbet Søvn i Balance — kan fortrydelsesretten dog bortfalde, hvis leveringen påbegyndes, før fristen er udløbet.

Ved køb af onlineforløbet kan du få adgang straks efter betalingen. Fortrydelsesretten bortfalder kun, hvis du forud for betalingen:

• udtrykkeligt samtykker til, at leveringen begynder straks,
• anerkender, at 14-dages fortrydelsesretten dermed bortfalder, og
• efterfølgende modtager en bekræftelse på dette på et varigt medium, fx e-mail.

Er disse betingelser ikke opfyldt, bevarer du din 14-dages fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens almindelige regler.

Premium, Elite og eventuelle 1:1-ydelser består af både digitalt materiale og personlig sparring. Ydelsen kan derfor ikke behandles som ren digital levering.

• Du kan bede om at få forløbet startet op inden udløbet af de 14 dages fortrydelsesret. Vi bekræfter opstart skriftligt.
• Hvis du fortryder efter, at leveringen er begyndt, kan vi opkræve et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret (fx afholdte samtaler, individuel tid og materialer stillet til rådighed).
• Når ydelsen er fuldt leveret, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis lovens krav om samtykke og oplysning er opfyldt.
• Konkret startdato, slutdato, leverancer, antal samtaler og øvrige detaljer aftales særskilt i en aftale eller kontrakt mellem dig og Livet i Balance Academy.

Dine lovbestemte rettigheder som forbruger begrænses ikke af disse vilkår.

Aftalte samtaler i personlige forløb kan som udgangspunkt flyttes ved henvendelse i rimelig tid inden det aftalte tidspunkt. Vi tilstræber altid at finde en ny tid, der passer begge parter.

Ved udeblivelse uden forudgående besked eller ved meget sen aflysning kan den planlagte tid betragtes som leveret. De nærmere frister og betingelser fremgår af den konkrete aftale for dit forløb.

Forløbene bygger på, at du selv arbejder med materialet og reflekterer over din egen situation. Dit udbytte afhænger derfor i høj grad af din egen indsats og deltagelse.

Login og adgang er personlige og må ikke deles med andre. Materialet må ikke kopieres, videredistribueres eller offentliggøres uden skriftlig aftale.

Livet i Balance Academy tilbyder undervisning, vejledning, refleksionsværktøjer og coaching. Forløbene er ikke lægelig, psykologisk eller anden autoriseret sundhedsfaglig behandling, og de erstatter ikke kontakt til læge, psykolog eller anden fagperson.

Hvis du oplever sygdom, alvorlige symptomer, akut behov eller er i behandling, bør du søge relevant faglig hjælp og følge din læges eller behandlers anvisninger. Materialet er ikke tænkt som diagnostik og skal ikke bruges i stedet for professionel rådgivning.

Vi lover ikke bestemte sundhedsmæssige resultater. Effekten af undervisning og vejledning er individuel og afhænger af mange faktorer, herunder din egen indsats og livssituation.

Dine lovbestemte rettigheder som forbruger begrænses ikke af disse vilkår.

Vi tilstræber, at platformen er tilgængelig døgnet rundt, men vi kan ikke garantere uafbrudt drift. Der kan forekomme kortere afbrydelser i forbindelse med opdateringer, vedligeholdelse eller forhold hos vores leverandører.

Oplever du problemer med adgang eller afspilning, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre.

Købelovens regler om mangler og reklamation gælder for dine køb. Konstaterer du en mangel ved forløbet eller materialet, skal du kontakte os inden for rimelig tid, efter du har opdaget den.

Kontakt os på livetibalance.dk@gmail.com med en beskrivelse af problemet, så finder vi en løsning.

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med køb, adgang til forløb og eventuel personlig sparring. Læs mere om formål, retsgrundlag, opbevaring og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Har du en klage over et køb, vil vi meget gerne høre fra dig først, så vi kan forsøge at finde en løsning direkte. Skriv til livetibalance.dk@gmail.com.

Fører henvendelsen ikke til enighed, kan du som forbruger indbringe klagen for Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet, jf. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. EU-borgere kan desuden benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Aftalen er underlagt dansk ret. Værneting er som udgangspunkt sælgers hjemting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Livet i Balance Academy ApS

CVR: 46442288

Christiansvej 4, 5700 Svendborg

Telefon: +45 21 82 73 57

E-mail: livetibalance.dk@gmail.com